Villkor

Version 1.0.3 – Updated 15 december, 2025

Allmänna villkor – Löshåret.se

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar från Löshåret.se (org.nr 556891-4054), som drivs av TopLady Sweden AB, med adress Rådastocksvägen 1, 435 44 Mölnlycke, telefon 031-98 90 91.

Genom att göra en beställning på www.losharet.se accepterar du dessa villkor.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ genom Qliro:

  • Faktura
  • Delbetalning
  • Kortbetalning
  • Swish

Vid betalning via faktura gäller Qliros villkor.

3. Leverans och frakt

Leveranstid

Vi erbjuder snabb leverans inom 1 arbetsdag inom Sverige. Leveranstiden till Norge, Danmark och Finland kan variera mellan 2-3 arbetsdagar.

Fraktleverantör

Vi skickar våra paket med PostNord MyPack Collect och erbjuder spårbar leverans.

Fraktkostnad

  • Fri Frakt vid köp över 699 kr. Annars 49 kr.

4. Ångerrätt, returer och öppet köp

Öppet köp i 30 dagar

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottar din beställning. Produkten måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

Retur

Kontakta vår kundtjänst för en QR-kod. Priset för returen är 149 kr och dras av vid din återbetalning. Detta gäller oavsett hur du returnerar din vara. Våra QR koder är spårbara.

Så gör du en retur

  1. Kontakta kundtjänst via hello @ losharet.se
  2. Klicka på länken för att skapa och ladda ner din QR-kod
  3. Lämna in returen till ditt närmsta postombud, i originalförpackning inklusive alla förpackningar, taggar samt plombering (plombering får ej vara bruten)
  4. När vi mottagit och godkänt returen får du pengarna tillbaka inom 5 arbetsdagar

Ej uthämtat paket

Om du inte hämtar ut ett paket som du har beställt så debiteras en avgift för ej uthämtat paket om 200 kr.

5. Reklamationer

Om du fått en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Så gör du en reklamation

  1. Kontakta vår kundtjänst med ordernummer och bilder på produkten
  2. Vi hanterar reklamationen och återkopplar inom 48 timmar
  3. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny produkt eller återbetalar köpet

6. Personuppgifter och GDPR

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Gdpr. De används enbart för att behandla din beställning och förbättra vår service. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.

7. Tvistlösning

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s ODR-plattform för att anmäla en tvist online.

Har du frågor?

Välkommen att kontakta vår kundtjänst! 😊
031-98 90 91
hello @ losharet.se

Du kan också besöka oss på:
LÖSHÅRET
Rådastocksvägen 1
435 44 Mölnlycke

Kundservice