Villkor

Version 1.0.2 – Updated 22 April, 2025

Allmänna villkor – Löshåret.se

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar från Löshåret.se (org.nr 556891-4054), som drivs av TopLady Sweden AB, med adress Rådastocksvägen 1, 435 44 Mölnlycke, telefon 031-98 90 91.

Genom att göra en beställning på www.losharet.se accepterar du dessa villkor.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ genom Avarda:

Faktura
Delbetalning
Kortbetalning
Swish

Vid betalning via faktura gäller Avardas villkor.

3. Leverans och frakt

Leveranstid

Vi erbjuder snabb leverans inom 1 arbetsdag inom Sverige. Leveranstiden till Norge, Danmark och Finland kan variera mellan 2-3 arbetsdagar.

Fraktleverantör

Vi skickar våra paket med PostNord MyPack Collect och erbjuder spårbar leverans.

Fraktkostnad

Fri Frakt vid köp över 699 kr. Annars 49 kr.
Retur 99 kr.

4. Ångerrätt, returer och öppet köp

Öppet köp i 30 dagar

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottar din beställning. Produkten måste vara i oanvänt skick och i originalförpackning.

Gratis retur

Vi står för returfrakten om du vill returnera eller byta en produkt. Kontakta vår kundtjänst för en returetikett/QR-kod.

Så gör du en retur

Kontakta kundtjänst via 031-98 90 91 eller e-post hello @ losharet.se
Få din returetikett eller QR-kod
Skicka tillbaka varan i originalförpackning
När vi mottagit och godkänt returen får du pengarna tillbaka inom 5 arbetsdagar

Ej uthämtat paket

Om du inte hämtar ut ett paket som du har beställt så debiteras en avgift för ej uthämtat paket om 200 kr.

5. Reklamationer

Om du fått en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Så gör du en reklamation

Kontakta vår kundtjänst med ordernummer och bilder på produkten
Vi hanterar reklamationen och återkopplar inom 48 timmar
Vid godkänd reklamation skickar vi en ny produkt eller återbetalar köpet

6. Personuppgifter och GDPR

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Gdpr. De används enbart för att behandla din beställning och förbättra vår service. Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.

7. Tvistlösning

Vid eventuella tvister följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s ODR-plattform för att anmäla en tvist online.